2009.12.16. 13:03 gyik
Néhány hete útjára indítottam egy új "rovatot", aminek keretében az Adwords használók - vagy az Adwords-zel még csak ismerkedők - által a hozzám beérkezett e-mailek / üzenetek alapján fontosnak tartott kérdéseket válaszolok meg, vagy esetleges tévhiteket oszlatok el.
A sorozat első részét itt találja: Google Adwords - gyakori kérdések I.
Lássuk a mai kérdéseket!
Ha eddig egy cég kezelte a hirdetéseinket, és most céget szeretnék váltani, vagy házon belül folytatnánk a hirdetést, akkor "meg fog büntetni" a Google? Netán le is tiltja a cégünket?
Sajnos sok céget (hirdetőt) - nem tudok jobb kifejezést rá - becsap az a partnere, aki jelenleg az Adwords hirdetéseit kezeli, és ugyebár a "szakértőtől" hallott információ valósnak tűnhet a laikus cégvezető/marketinges számára.
Ez teljesen téves információ. Ebben a formában senkinek semmilyen kára nem származhat abból, ha átmegy az egyik Adwords szakértő cégtől a másikhoz, vagy ezután maga szeretné kezelni a hirdetéseket.
Ha leállítjuk a hirdetéseket, akkor később csak sokkal rosszabb feltételekkel, vagy akár egyáltalán nem fogjuk tudni újraindítani azokat?
Feltételezésem szerint ezeket a tévhiteket is olyan "szakértők" terjeszthetik, akik sakkban akarják tartani az ügyfeleiket. ("Abbahagyhatja, de utána nagyon nehéz helyzetben lesz...") Nagyon röviden: így ebben a formában ennek sincs semmiféle alapja.
Elképzelhető, hogy egy hosszabb kihagyás után több konkurens lesz, és ezért drágábbak lesznek valamennyivel a hirdetések, de ez közel sem biztos, és a konkurensek ugyebár a kihagyás nélkül is megjelennének...
Hogyan lehetnek sikeresek a hirdetésem? / Hogyan tudok alacsony áron hirdetni? / Mi a siker titka? / Hogy találhatom meg a legjobb módszert? / stb...
Nagyon sok ilyen kérdést kapok, és sajnos / természetesen nem tudok ezekre olyan választ adni, amit a kérdező vár: "tegye meg ezt és ezt, és már készen is vagyunk"! Minden cég problémája / célja egyedi, nem lehet néhány mondatos általános recepteket adni. Az autók bérbeadásával foglalkozó cégnek nem mondhatom ugyanazt az 5 mondatot, mint a karácsonyfadíszeket áruló webshop tulajdonosának...
Persze nem ennyire reménytelen a helyzet! Van egy jól leírható megoldásrendszer, egy sokszor kipróbált és tesztelt eszközkészlet, amiket alkalmazva szinte kivétel nélkül minden cég sikeresen tud hirdetni az Adwords-ben. Ezeknek egy részét bárki megismerheti (vagy megismerhette már) a 16 napos Adwords kiképzés elvégzésével, de minden tudásunkat azért érhető módon nem adhatjuk mi sem ingyen.
Ha úgy gondolja, hogy házon beül meg tudják oldani az Adwords hirdetések kezelését, akkor ajánlom a témát teljesen körbejáró tudáscsomagunkat: A Sikeres Google Adwords Hirdetések Titkai!
Ha már rutinosabb hirdető, és saját erejéből nem tud továbblépni, akkor ismerje meg Adwords szolgáltatásainkat!
Kérem segítse jobbá tenni a "gyakran ismételt kérdések" témájú blog bejegyzéseket azzal, hogy kommentálja az írásokat, kiegészíti Ön által fontosnak tartott információkkal, vagy közzétételre alkalmas kérdéseket tesz fel (hozzászólás formájában)! Előre is köszönöm!
2009.11.26. 13:19 gyik
Folyamatosan érkeznek hozzánk az Adwords rendszerrel kapcsolatos kérdések, de sajnos nem tudunk mindegyikre egyenként válaszolni - ez talán természetes is. Vannak azonban olyan, viszonylag gyakran felbukkanó kérdések - még ha nem is pontosan ugyanazok , de a lényegük nagyon hasonló -, amiket szívesen megválaszolok, mert láthatóan érdekli a (leendő) hirdetőket.
Arra gondoltam, hogy sokkal célravezetőbb, ha egy mindenki által elérhető formában teszem közzé ezeket a kérdéseket, és a hozzájuk tartozó válaszokat: blog bejegyzés formájában. Ilyen írásokkal rendszeresen (talán 2-3 havonta) próbálok majd jelentkezni, ahogy gyűlnek az újabb, érdekesnek tűnő kérdések. Lássuk az első adagot!
Bizonyos hirdetések nem oldalt, hanem a többi találat felett, sárga háttérrel jelennek meg. Ennek mi az oka, illetve hogyan kerülhetnek oda az én hirdetéseim is?
Ez az ún. kiemelt hirdetési hely, ahová ugyanazok a hirdetések kerülhetnek, amik oldalt jelennek meg (tehát az Ön hirdetései is odakerülhetnek). A kiválasztást és a kiemelést az Adwords belső algoritmusa végzi, direkt beavatkozás nem lehetséges (tehát csak azért, mert "akarom" - pl. extra pénzért -, nem fogok odakerülni).
Egyszerűen fogalmazva csak a kiváló minőségű hirdetések tudnak odakerülni, de - nem mellesleg - van egy minimális licitálási ár is, ami az odakerüléshez kell (ez viszont nem publikus, tehát nem lehet "megnézni", hogy mennyit kellene ehhez licitálni).
Tehát mégegyszer: nem lehet külön csak a kiemelt pozíciókba hirdetést "feladni", és nincs "kiemelten akarok megjelenni" kapcsolós sem. A kiemelt pozíciók eléréséhez kiemelt minőségű hirdetéseket kell készíteni, és el kell érni egy bizonyos (nem publikus) licitálási árat.
Bővebb infó az Adwords minőségértelmezéséről: a minőségi mutató.
Hogyan lehet egy Google alkalmazottal közvetlenül (telefonon vagy e-mailben) kommunikálni? Kérdéseim és/vagy problémáim vannak.
A Google alapvetően nem biztosít telefonos vagy közvetlen e-mailes ügyfélszolgálatot. Ezt az eljárást lehet inkorrektnek vagy bármi másnak nevezni, lehet "lázadni" ellene, de ez nem változtat a helyzeten! (Nem gúnyolódni akarok, csak az Ön érdekében szerettem volna egyértelművé tenni a dolgot...)
Van viszont egy remekül működő online űrlapok kitöltésére alapuló ügyfélszolgálati rendszerük, aminek a "másik oldalán" már jó ideje magyar kollégák is vannak, így lehetőség van magyar nyelvű segítségkérésre.
Az Adwords ügyfélszolgálat főoldalán kezdve, azonosítva a problémáját, előbb-utóbb el fog jutni egy konkrét űrlapig. A Google kollégák 1-2 munkanapon belül válaszolni szoktak a megkeresésre.
Ha például az a gondja, hogy nem látja a hirdetését és valami problémára gyanakszik, akkor ez lesz az Ön számára megfelelő űrlap: Nem látom a hirdetésem!
Jól látszik, hogy sok konkrét információra van szüksége az ügyfélszolgálatnak ahhoz, hogy segíteni tudjanak. A "Miért nem látom a hirdetésem? Kérem segítsenek!" típusú kérdésekre nem véletlenül nem tud az ügyfélszolgálat válaszolni, hiszen nem tudhatják fejből több tízezer hirdető minden beállítását. :)
Kérem segítse jobbá tenni a "gyakran ismételt kérdések" témájú blog bejegyzéseket azzal, hogy kommentálja az írásokat, kiegészíti Ön által fontosnak tartott információkkal, vagy közzétételre alkalmas kérdéseket tesz fel (hozzászólás formájában)! Előre is köszönöm!
Gyik
